Servicio, diagnóstico y tiempos9
El diagnóstico cuesta desde $600 MXN. Normalmente toma de 8 horas a 2 días, según el tipo de falla y las pruebas necesarias; la reparación se cotiza antes y solo se hace con tu autorización.
Depende de la falla y de si requiere refacción. Un mantenimiento puede quedar el mismo día; una reparación con placa, pantalla, teclado, batería o pruebas de estabilidad suele tomar de 24 a 72 horas. Siempre te damos tiempo estimado antes de iniciar.
Sí. Primero enviamos diagnóstico, costo, tiempo estimado y condiciones de garantía. Si encontramos una falla adicional durante la revisión, te avisamos por WhatsApp antes de continuar.
Sí, podemos instalarlo si es compatible con el modelo exacto del equipo. En ese caso la garantía aplica sobre la mano de obra, pero no sobre la pieza que trae el cliente.
Necesitamos el tipo de equipo, marca, modelo exacto y una descripción clara de la falla. También ayuda saber desde cuándo ocurre, si el equipo sufrió golpe, líquido, variación eléctrica o una reparación anterior. Con esos datos podemos orientar el proceso, pero el precio definitivo se confirma después de revisar físicamente el equipo cuando la causa no es evidente.
Sí. Tras el diagnóstico técnico te explicamos la causa de la falla, el trabajo recomendado, el costo y el tiempo estimado. Tú decides libremente si autorizas la reparación. El diagnóstico cuesta desde $600 MXN y el técnico te confirma el costo exacto antes de empezar.
Puede ocurrir si durante las pruebas aparece una falla intermitente, si la refacción necesita pedirse, si el equipo requiere tiempo de secado o si debemos comprobar estabilidad bajo carga. Cuando el plazo cambia, te informamos la causa y el nuevo estimado antes de continuar.
Según el servicio podemos documentar el estado de ingreso, componentes afectados, limpieza, piezas reemplazadas y pruebas finales. En tickets empresariales el reporte puede organizarse por equipo. La evidencia disponible depende de que fotografiar el proceso no comprometa datos privados ni interrumpa una prueba técnica.
Sí. Es importante indicar qué trabajo se hizo, qué piezas se cambiaron y qué síntomas aparecieron después. Revisamos soldaduras, conectores, tornillería, aislantes, flex, configuración y posibles daños previos. No asumimos que la reparación anterior sea la causa hasta comprobarlo.
Laptops y computadoras9
Sí. Revisamos cargador, centro de carga, batería, placa, RAM, SSD, BIOS y líneas principales de energía. La idea es diagnosticar antes de cambiar piezas para evitar gastos innecesarios.
Sí. Trabajamos pantallas, teclados, baterías, bisagras, carcasas, centros de carga, ventiladores, SSD y RAM según el modelo. Antes de cotizar confirmamos compatibilidad y disponibilidad de la refacción.
No tocamos archivos personales en diagnósticos, limpiezas o cambios de piezas. Si el servicio requiere respaldo, clonado, recuperación de datos o formateo, pedimos autorización antes de hacerlo.
Conviene revisarla pronto. En Cancún el calor, polvo, humedad y salitre saturan ventiladores y pasta térmica más rápido que en climas secos. Una limpieza preventiva puede evitar apagados, lentitud y daño de placa.
La causa puede estar en pantalla, cable flex, memoria RAM, BIOS, GPU, alimentación o placa madre. Primero probamos salida externa, iluminación, memoria y secuencia de encendido. Cambiar la pantalla sin diagnóstico puede generar un gasto innecesario si la señal de video nunca sale de la placa.
Sí. Evaluamos bisagras, bases roscadas, tapa, marco y cableado cercano. Algunas reparaciones requieren reconstrucción de soportes y otras el reemplazo de carcasa. También revisamos que la bisagra no esté forzando el flex de pantalla, antenas WiFi o cámara.
En muchos casos sí. Revisamos salud del disco, cantidad de RAM, temperatura, programas de inicio y estado de Windows. Cambiar un disco mecánico por SSD suele mejorar mucho la respuesta, pero primero confirmamos que procesador, placa y batería permitan una inversión razonable.
Puede deberse a batería agotada, cargador incompatible, centro de carga flojo, controlador de energía, BIOS o circuito de carga. Probamos voltaje y consumo antes de recomendar batería nueva. Usar cargadores genéricos con potencia incorrecta puede agravar la falla.
Sí. Limitamos el acceso a la información al mínimo necesario y solicitamos autorización si una prueba requiere iniciar sesión. Para empresas podemos acordar respaldo previo, usuario temporal o retiro del almacenamiento cuando el diagnóstico lo permita.
PC gamer, ensambles y upgrades10
Sí. Podemos ensamblar, ordenar cableado, actualizar BIOS, instalar Windows, configurar drivers y hacer pruebas de temperatura. También revisamos compatibilidad de fuente, gabinete, tarjeta madre, RAM y GPU antes del armado.
Incluye limpieza profunda, revisión térmica, pasta de alto rendimiento, mantenimiento de GPU compatible y pruebas bajo carga. Es recomendado para equipos que juegan muchas horas, hacen streaming o trabajan con render y edición.
Sí. Verificamos compatibilidad de placa, fuente, gabinete, BIOS y temperatura antes de instalar. Si vas a migrar de disco duro a SSD, también podemos clonar el sistema para conservar archivos y programas cuando sea viable.
Sí. Optimizamos Windows, drivers, inicio, energía, latencia y configuración de juegos cuando el hardware lo permite. No prometemos FPS irreales: primero revisamos temperaturas, cuello de botella y estado del sistema.
Sí. Atendemos mantenimiento preventivo, limpieza térmica y revisión in situ para computadoras de escritorio, PC gamer y laptops en casas, departamentos, oficinas y residenciales de Cancún mediante cita previa. Conoce la cobertura en <a href="/mantenimiento-pc-laptop-domicilio-cancun">mantenimiento de PC y laptop a domicilio en Cancún</a>.
Revisamos consumo estimado de CPU y GPU, calidad real de la fuente, conectores disponibles, antigüedad y margen para picos de carga. No basta con comparar watts impresos en la etiqueta. Una fuente de baja calidad puede causar reinicios, pantalla negra o daño aunque declare una potencia alta.
Sí. Medimos temperaturas, frecuencias, uso de CPU, GPU, RAM, almacenamiento y procesos en segundo plano. También revisamos drivers, configuración de energía y conexión cuando el síntoma parece latencia. El objetivo es separar un límite normal del hardware de una falla térmica o de software.
Sí, cuando la tarjeta madre y el procesador son compatibles. Confirmamos versión de BIOS, revisión física de la placa y método de actualización. Una actualización interrumpida puede dejar el equipo sin iniciar, por lo que se realiza con energía estable y siguiendo el procedimiento del fabricante.
Sí, en modelos compatibles. Revisamos temperatura del chip, hotspot, ventiladores, pasta térmica, pads, memorias y estado físico. Los pads no se cambian por una medida aproximada: el grosor incorrecto puede impedir contacto del disipador y empeorar las temperaturas.
Sí. Analizamos orientación y cantidad de ventiladores, presión de aire, filtros, cableado, espacio de GPU y disipador. Una configuración con muchos ventiladores no siempre enfría mejor; buscamos una ruta clara de entrada y salida sin recircular aire caliente.
Humedad, líquido y antisulfatación8
Es corrosión en pistas, conectores y componentes por humedad, salitre, líquido o residuos. En Cancún es común por el clima costero, sobre todo en equipos cerca de ventanas, playa, aire acondicionado o zonas húmedas.
Apágalo, no lo cargues, no uses secadora y no intentes encenderlo para probar. Lo correcto es abrirlo, desconectar energía interna, limpiar residuos y revisar corrosión antes de aplicar corriente.
No se promete eso cuando hay corrosión. Primero buscamos detener el avance, recuperar funcionamiento, rescatar datos si aplica y explicarte el riesgo real. Si la placa está muy dañada, te lo decimos antes de invertir más.
Para equipos de uso diario recomendamos revisión cada 6 a 8 meses. Si el equipo está cerca de playa, humedad, polvo, mascotas o trabaja muchas horas, puede necesitar mantenimiento antes.
No. El arroz no elimina residuos conductivos ni corrosión dentro del equipo y puede introducir polvo. Lo correcto es apagarlo, desconectarlo, evitar cargarlo y realizar apertura y limpieza técnica lo antes posible. Cada intento de encendido puede producir un corto adicional.
Sí. Aunque vuelva a encender, los minerales y residuos pueden continuar reaccionando con humedad y corriente. La corrosión avanza bajo conectores y componentes, causando fallas intermitentes días o semanas después. Por eso se recomienda revisión incluso si parece funcionar.
Sí. La humedad ambiental y el salitre pueden oxidar conectores, puertos, tornillos y pistas, especialmente cerca de playa, ventanas o aire acondicionado. La prevención incluye limpieza periódica, ventilación adecuada y evitar guardar el equipo en lugares húmedos.
En algunos casos sí. Primero evitamos aplicar energía innecesaria y evaluamos almacenamiento, placa y nivel de corrosión. Si el SSD está soldado, recuperar datos puede requerir reparar parcialmente la placa. No se puede garantizar recuperación hasta evaluar el daño.
Celulares, tablets y consolas9
Sí. Revisamos pantalla, batería, cámara, centro de carga, micrófono, bocina, software y daño por líquido. Antes de cambiar piezas confirmamos si la falla viene de refacción, flex, humedad, placa o configuración.
Sí. Atendemos sobrecalentamiento, HDMI, limpieza profunda, pasta térmica, ruido, apagados y controles con drift. Cada consola se revisa por modelo porque PS5, Xbox y Switch tienen procesos térmicos diferentes.
Es cuando el control detecta movimiento aunque no estés tocando la palanca. Revisamos suciedad, desgaste del módulo analógico, flex y placa del control para decidir si conviene limpieza, ajuste o reemplazo.
Sí. Podemos revisar pantalla, batería, puerto de carga, software y daño por líquido en tablets compatibles. Te pedimos modelo exacto para confirmar disponibilidad de piezas y riesgo de apertura.
Señales comunes son apagados con carga restante, porcentaje inestable, descarga rápida, calentamiento o batería inflada. Antes de cambiarla revisamos consumo, puerto de carga y software, porque una aplicación, un corto o un cargador defectuoso pueden producir síntomas similares.
Depende del modelo y del daño. Algunos sensores están emparejados con la placa y deben transferirse con cuidado. Te informamos si una pantalla compatible conserva brillo, color, huella o funciones originales antes de instalarla.
Al iniciar un juego aumenta el consumo y la temperatura. La falla puede venir de polvo, fuente, pasta o metal líquido, ventilador, APU, almacenamiento o soldadura. Probamos bajo carga para evitar confundir un apagado térmico con una falla de alimentación.
Sí. Revisamos primero el conector, filtros, líneas de señal y circuito HDMI. Un puerto doblado puede venir acompañado de pistas levantadas o daño del integrado. La cotización depende del estado real de la placa, no solo del aspecto exterior.
Sí. No todas las consolas usan metal líquido ni todas necesitan reemplazarlo. Se revisa el sistema térmico original, distribución del material, sello, ventilación y temperaturas. Manipular metal líquido sin necesidad agrega riesgo eléctrico.
Windows, software y datos9
Sí. Instalamos Windows 10 u 11, drivers, actualizaciones y programas básicos. Si hay datos importantes, primero cotizamos respaldo o clonado para evitar pérdida de información.
Sí. Revisamos malware, programas de inicio, extensiones sospechosas, archivos temporales y configuraciones que afectan rendimiento. También te indicamos qué hábitos o programas estaban causando el problema.
Sí, primero evaluamos el tipo de daño. La recuperación depende de si la falla es lógica, física o por corrupción avanzada. Si el disco hace ruidos, no conviene seguirlo usando porque puede empeorar.
Sí, para problemas de software, configuración, lentitud, programas, correo y algunas revisiones de Windows. Si el caso requiere abrir el equipo o revisar hardware, te indicamos llevarlo o coordinar recolección.
No. Primero revisamos disco, RAM, temperatura, programas de inicio, malware y errores de Windows. Formatear puede limpiar software, pero no corrige un SSD degradado, poca memoria o sobrecalentamiento. Solo lo recomendamos cuando aporta una solución real.
Cuando el disco original está sano y el sistema es compatible, podemos clonar Windows, archivos y programas. Si hay corrupción o sectores dañados, puede ser más seguro respaldar datos e instalar desde cero. Te explicamos ambas opciones antes de iniciar.
Podemos instalar y configurar programas que cuenten con licencia válida o que sean gratuitos. No proporcionamos activadores ilegales. También verificamos requisitos para evitar instalar software que el equipo no pueda ejecutar de forma estable.
Apaga el equipo y evita seguir copiando archivos. Un disco con ruido mecánico puede deteriorarse rápidamente. Primero evaluamos si es posible realizar una imagen o recuperación controlada; ejecutar reparaciones automáticas puede aumentar el daño.
Podemos orientar o recuperar acceso únicamente cuando el propietario demuestra autorización sobre el equipo. No intervenimos cuentas de terceros ni evadimos protecciones empresariales. En cuentas Microsoft puede ser necesario usar el proceso oficial de recuperación.
Empresas, pagos y factura9
Sí. Atendemos oficinas, hoteles, restaurantes, escuelas y negocios con soporte por lote o póliza mensual. Podemos documentar equipos, fallas, evidencias, recomendaciones y prioridades por área.
Sí. Emitimos CFDI para personas físicas y morales. Solicítalo al cotizar para registrar los datos correctos y evitar retrasos al cerrar el servicio.
Sí. Aceptamos efectivo, transferencia y tarjeta según el servicio. Para empresas podemos cotizar condiciones específicas cuando hay varios equipos o mantenimiento recurrente.
Sí. En servicios B2B podemos documentar folio, evidencia, estado inicial, trabajos realizados, piezas instaladas y recomendaciones preventivas para cada equipo.
Sí. Organizamos los equipos por prioridad, área y horario para reducir interrupciones. El servicio puede incluir inventario, limpieza, diagnóstico de disco, temperatura, Windows y reporte por equipo. La frecuencia se define según uso y ambiente.
Sí. Planeamos ventanas de atención, equipos de respaldo y revisión por grupos. Las incidencias de software pueden resolverse de forma remota cuando están autorizadas; hardware, red física y limpieza requieren atención en sitio o taller.
Sí. El alcance se define según número de equipos, ubicaciones, tiempos de respuesta y servicios incluidos. Una póliza no significa reparaciones ilimitadas: documenta cobertura, prioridades, visitas y costos para que ambas partes tengan expectativas claras.
Podemos diagnosticar conectividad, instalación, impresión, carpetas compartidas y rendimiento del equipo donde opera el sistema. Para fallas propias del proveedor de facturación coordinamos información técnica, pero no modificamos bases de datos o licencias sin autorización.
Indica cantidad de equipos, tipos, síntomas, ubicación, horario disponible y si requieren factura o reporte. Con esos datos proponemos revisión en sitio, recepción por lote o diagnóstico inicial. El precio final depende del alcance confirmado.
Ubicación, domicilio y garantía9
Estamos en Haciendas, Cancún, Quintana Roo 77539. Trabajamos con cita para recibir tu equipo con orden, folio y seguimiento por WhatsApp.
Sí. Podemos coordinar recolección y entrega en Cancún según zona, horario y tipo de equipo. Para reparaciones delicadas te orientamos antes de moverlo para evitar más daño.
Cubre mano de obra y piezas instaladas según el servicio realizado. No cubre golpes, líquido posterior, variaciones eléctricas, manipulación externa o fallas en componentes no intervenidos.
Contáctanos por WhatsApp con tu folio, ticket o datos del servicio. Revisamos el caso, validamos la intervención anterior y te indicamos el siguiente paso.
Sí, recomendamos confirmar por WhatsApp antes de trasladarte. La cita permite preparar recepción, espacio y tiempo técnico, además de evitar que llegues cuando estamos atendiendo servicios fuera del taller.
Lleva cargador cuando el problema sea de energía, carga o batería. En PC de escritorio normalmente basta el gabinete, salvo que la falla involucre monitor o periféricos. Retira accesorios no relacionados y avisa si existe una contraseña necesaria para pruebas.
Golpes, líquido posterior, manipulación por terceros, sellos alterados, variaciones eléctricas o fallas en componentes no intervenidos pueden quedar fuera. Cada garantía corresponde al trabajo y pieza descritos en el folio; primero revisamos el equipo antes de determinar cobertura.
Sí. Coordinamos atención según agenda en Cancún Centro, Zona Hotelera, Huayacán, Cumbres, Bonfil, Polígono Sur, Puerto Cancún, Av. Tulum, Bonampak, Puerto Juárez, Supermanzanas y Haciendas. El costo y horario de traslado se confirman antes.
Sí, siempre que lo autorices y la persona presente los datos o folio necesarios. Para proteger el equipo y la información podemos solicitar confirmación por el canal de contacto registrado antes de entregarlo.
English support7
Yes. We can assist tourists, digital nomads and expats in English by WhatsApp. We can explain the diagnosis, cost and repair timing before starting the service.
Yes. A Pixon technician can visit your hotel in Cancun. For eligible liquid damage, inspection and initial cleaning can happen there. If lab work is needed, Pixon can transport the device and coordinate its return to the hotel. Send your hotel and device details by WhatsApp.
Yes. We handle diagnosis, Windows issues, charging problems, overheating, SSD upgrades and emergency data backup for travelers in Cancun.
We can provide an initial range if you send the exact model, symptoms and photos. The final estimate may require physical diagnosis because charging, display and motherboard failures can look similar from the outside.
Yes, when the storage device is still readable. Stop using the computer if the drive makes unusual noises or disconnects. We will assess the safest way to copy the data and explain the risks before proceeding.
Yes. We can communicate the diagnosis, authorization request and status through WhatsApp or the repair ticket. Business customers may request a more structured report per device.
Yes, with prior authorization from the registered customer. We may request the ticket details or confirmation through the original contact channel before releasing the device.
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