Preguntas frecuentes sobre el diagnóstico de Mac
Respuestas claras y directas sobre costos, tiempos, manejo de contraseñas y proceso técnico en Pixon PC Cancún.
El diagnóstico cubre la revisión técnica y la determinación de la falla en taller; cuesta desde $600 MXN. Este costo cubre exclusivamente el diagnóstico; cualquier refacción, reparación o servicio adicional se cotiza por separado antes de realizarse.
Incluye revisión de alimentación, cargador USB-C o MagSafe, batería, consumo de corriente en placa, pantalla, teclado, trackpad, puertos, comportamiento térmico, almacenamiento y sistema operativo según el síntoma. Te entregamos un informe con la causa probable y opciones de reparación.
Sí. Revisamos equipos Apple Silicon de todas las generaciones. Al tener memoria unificada y almacenamiento soldados a la placa, verificamos el alcance real de la falla, estado de los controladores de energía y viabilidad técnica.
Sí. Atendemos iMac de 21.5”, 27” e iMac 24” Apple Silicon, así como Mac mini Intel y Apple Silicon. Revisamos fuentes de poder, pantallas, conectividad, puertos, arranque y temperatura.
El tiempo estimado se confirma según la complejidad de la revisión tras la recepción del equipo. El diagnóstico normalmente toma de 8 horas a 2 días; problemas intermitentes, derrames de líquido o pruebas de almacenamiento pueden requerir mayor tiempo para un veredicto seguro.
Realizamos pruebas con fuentes de poder de laboratorio, analizamos el consumo en amperios por el puerto USB-C / MagSafe y medimos voltajes en los rieles de carga. Esto permite saber con certeza si el equipo no enciende por batería agotada/dañada o por un corto en el circuito de alimentación.
No necesariamente. Una pantalla negra puede deberse a falla de retroiluminación (backlight), flexor de video lastimado por la bisagra, sensor de cierre de tapa (hall sensor), fallo de arranque de macOS o daño en GPU. Hacemos pruebas con monitor externo y mediciones antes de cotizar un cambio de pantalla.
Sí. El diagnóstico de hardware y de sistema se realiza sin formatear ni alterar tus archivos. Si el caso requiere reinstalación de macOS y el almacenamiento es accesible, evaluamos la posibilidad de respaldo previo con tu autorización.
No. Bajo ninguna circunstancia formateamos un equipo durante la etapa de diagnóstico. Si se requiere una instalación limpia de macOS como solución, se te consulta y autoriza previamente.
Apágala inmediatamente, desconéctala del cargador y no intentes encenderla ni cargarla. No uses secadora ni la sumerjas en arroz. Tráela a taller lo antes posible para desconectar la batería e inspeccionar si existe sulfatación activa en la placa.
Sí, es muy recomendable llevar el cargador y cable habituales. Esto nos permite comprobar si la falla de carga o encendido proviene del adaptador, del cable o del circuito interno de la Mac.
Solo si el síntoma requiere pruebas dentro de la sesión de macOS (como lentitud, sonido, cámara o WiFi). Si el equipo no enciende o tiene falla de energía, no es necesaria. Si proporcionas contraseña, se maneja bajo estricta confidencialidad.
Sí. Parte fundamental de nuestro diagnóstico es contrastar el costo de la reparación contra el valor de mercado del equipo, su antigüedad y la disponibilidad de piezas. Si la reparación no es rentable, te lo explicamos con total claridad.
Si decides no proceder con la reparación, únicamente cubres el costo del diagnóstico técnico y se te entrega tu equipo con el reporte de la falla identificada.
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