Preguntas frecuentes sobre derrame de líquido
Lo que más preguntan tras un accidente con la laptop.
Apágala manteniendo presionado el botón de encendido, desconecta el cargador y no la vuelvas a encender para probar. Colócala abierta en forma de V invertida sobre una toalla y escríbenos por WhatsApp. No uses arroz ni secadora.
Sí. Que encienda ahora no descarta corrosión o fallas posteriores. Apágala, desconecta el cargador y solicita la revisión antes de volver a usarla.
En una emergencia (equipo mojado, que dejó de encender, olor a quemado, corto o sobrecalentamiento grave) puedes traer el equipo sin esperar una cita normal, pero avísanos antes por WhatsApp o correo. Fuera de horario es urgencia con costo extra y la confirma el técnico. Así podemos recibirla y aislar la batería en cuanto llegues.
Diagnóstico desde $600 MXN. La limpieza y cualquier reparación se cotizan por separado según el modelo, el líquido y los componentes afectados, y solo se hacen con tu autorización.
Normalmente 8 horas a 2 días, según el modelo, el líquido, si se encendió después del derrame y las pruebas necesarias. La limpieza o reparación posterior depende del daño encontrado y te damos el tiempo estimado junto con la cotización.
No. El arroz no llega al interior de la placa ni elimina los residuos que causan corrosión, y sus granos o polvo pueden entrar a los puertos. Lo que reduce el riesgo es desarmar, limpiar con isopropílico y secar de forma controlada.
Son de los casos más agresivos: el azúcar deja residuo pegajoso y conductor, y el agua salada acelera la corrosión. Avísanos qué líquido fue y tráela cuanto antes, sin intentar encenderla.
El servicio por daño de líquido corresponde inicialmente a limpieza e inspección. Debido a que el líquido puede causar daños progresivos o irreversibles, no se garantiza que el equipo vuelva a encender ni que no aparezcan fallas posteriores. Cualquier reparación necesaria después de la limpieza se diagnostica y cotiza por separado.
Depende del estado del disco o SSD y de la placa. Si tus archivos son prioridad, dínoslo desde el primer mensaje: evaluamos el almacenamiento antes de intentar encender el equipo. No podemos garantizar la recuperación.
Sí. Revisamos MacBook y laptops Windows. En MacBook el proceso tiene pasos propios por su tornillería y placa; te explicamos el alcance antes de abrirla.
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