Preguntas frecuentes sobre celulares mojados
Respuestas claras sobre carga, arroz, corrosión, datos, tiempos, costo y garantía.
Retíralo del líquido, apágalo si puedes hacerlo sin forzarlo, desconecta cables y seca solo el exterior con un paño. No lo cargues ni lo enciendas para probar. Anota qué líquido fue y a qué hora ocurrió para orientar el diagnóstico.
No. El arroz no retira los residuos ni la corrosión interna y puede introducir partículas en los puertos. Tampoco uses secadora, calor directo, aire comprimido ni objetos dentro del conector.
No es recomendable después de contacto con líquido o si aparece una alerta de humedad. Introducir corriente mientras quedan humedad o residuos puede agravar un corto. Conviene mantenerlo desconectado hasta revisar el caso.
Puede requerirla. Un equipo puede funcionar al principio y presentar después fallas de carga, audio, cámara, pantalla, batería o encendido por residuos y corrosión. La necesidad de abrirlo depende del líquido, el tiempo y los síntomas.
A veces sí, pero no puede garantizarse sin diagnóstico. La viabilidad depende del tipo de líquido, tiempo transcurrido, intentos de carga o encendido y componentes afectados. Primero se inspecciona y después se propone una ruta.
La revisión va incluida en el servicio de limpieza: no se cobra diagnóstico aparte. La reparación no tiene precio fijo porque dos equipos mojados pueden tener daños completamente distintos: después de la limpieza y la revisión te decimos si requiere limpieza, reparación de conectores, cambio de módulos, trabajo en placa o recuperación de datos, y cuánto cuesta. No avanzamos sin tu autorización.
En una emergencia (equipo mojado, que dejó de encender, olor a quemado, corto o sobrecalentamiento grave) puedes traer el equipo sin esperar una cita normal, pero avísanos antes por WhatsApp o correo. Fuera de horario es urgencia con costo extra y la confirma el técnico.
En equipos mojados no se cobra diagnóstico: la revisión va incluida en el servicio de limpieza. Si después de la limpieza el equipo no enciende, lo pasamos a laboratorio; las pruebas no tienen costo y no reparamos nada sin tu autorización. No tocamos tu información y tenemos experiencia recuperando datos de equipos mojados.
Pixon envía un técnico a tu hotel en Zona Hotelera o Costa Mujeres para equipos mojados por 100 USD. Cuando el estado del equipo lo permite, hace la inspección, apertura, desconexión segura y limpieza técnica inicial en el hotel. Si no enciende o necesita microsoldadura, diagnóstico de placa o pruebas prolongadas, Pixon puede trasladarlo al laboratorio, continuar con tu autorización y coordinar el regreso del equipo a tu hotel.
Depende de la condición del equipo y de las pruebas necesarias. Un daño visible puede identificarse rápido; una falla intermitente, corrosión en placa o recuperación de datos puede requerir observación y pruebas adicionales. Te comunicamos el tiempo estimado al recibirlo.
Se puede evaluar. Si los datos son la prioridad, indícalo desde el inicio para evitar procesos innecesarios. La estrategia depende de si el almacenamiento y la placa pueden estabilizarse; ningún resultado se promete antes de revisar el daño.
Puede serlo. El agua salada, el cloro y las bebidas dejan residuos conductivos o corrosivos distintos al agua limpia. El tipo de líquido cambia la urgencia, la limpieza y las zonas que deben inspeccionarse.
La garantía se define por escrito sobre la intervención o las piezas autorizadas. El daño por líquido puede continuar afectando zonas no intervenidas, por lo que las exclusiones y el alcance se explican antes de reparar.
Sí. Para búsquedas y detalles específicos de Apple contamos con una página dedicada a reparación de iPhone mojado, mientras esta vista cubre el diagnóstico multimarca de celulares Android y otros equipos.
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