Preguntas frecuentes sobre limpieza de laptop
Respuestas claras sobre limpieza interna, ventiladores, disipador, pasta térmica y envíos por paquetería desde México.
Sí. Un técnico Pixon puede ir a tu hotel en Zona Hotelera, Costa Mujeres o Playa Mujeres para inspección y limpieza inicial cuando el caso lo permite. Si necesita desarme extenso o herramientas de laboratorio, Pixon traslada la laptop, solicita autorización para el trabajo y coordina su regreso al hotel.
Sí. Puedes enviar tu laptop a Pixon PC mediante paquetería desde cualquier estado de la República Mexicana. Antes del envío confirmamos marca, modelo, síntomas y el servicio requerido para coordinar la recepción de forma organizada.
Sí. Recibimos laptops enviadas por clientes de distintas entidades de México como CDMX, Estado de México, Yucatán (Mérida), Quintana Roo (Playa del Carmen, Tulum), Nuevo León (Monterrey), Jalisco (Guadalajara), Veracruz, Tabasco y Campeche.
Recomendamos apagarla por completo, envolver el equipo en varias capas de plástico de burbujas, proteger esquinas, empacar el cargador en una sección separada y utilizar una caja de cartón rígida sin holguras internas para evitar movimiento.
Los costos de envío y retorno por paquetería corren por cuenta del cliente y se confirman con la empresa de mensajería de su preferencia antes de realizar el envío.
En la mayoría de los casos de limpieza preventiva no es indispensable, pero en laptops gamer de alto consumo o con cargadores propietarios puede ser útil para pruebas de carga sostenida.
Para una limpieza física y mantenimiento térmico del hardware normalmente no necesitamos contraseña. Si alguna prueba posterior bajo carga requiere acceso al sistema operativo, te solicitaremos autorización previa.
El servicio de limpieza interna y revisión térmica generalmente se realiza en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la recepción y registro del equipo, dependiendo de la dificultad de desarmado y pruebas requeridas.
Al llegar a nuestras instalaciones registramos el paquete, tomamos fotografías de recepción y te enviamos confirmación inmediata por WhatsApp con el número de orden asignado.
Sí. Documentamos el estado interno antes de la limpieza (polvo acumulado, estado del disipador) y el resultado final después del servicio técnico para compartirte la evidencia por WhatsApp.
Totalmente. Si durante la inspección encontramos algún componente desgastado (ventilador averiado, thermal pad degradado, bisagra rota), te enviamos el diagnóstico con cotización clara y solo procedemos con tu autorización.
Una vez finalizadas las pruebas de ventilación y rendimiento térmico, empaquetamos la laptop con protección reforzada y coordinamos la guía de retorno con la paquetería de tu preferencia, compartiéndote el número de rastreo.
Sí. Atendemos laptops gamer de marcas como ASUS ROG/TUF, MSI, Lenovo Legion, Alienware, Acer Predator y HP Omen/Victus, trabajando con sus sistemas de doble ventilador, cámaras de vapor y disipadores de alto rendimiento.
Sí, cuando la revisión técnica y el estado del compuesto original lo justifican. Aplicamos pastas térmicas de alto rendimiento con la conductividad adecuada para procesador y GPU móvil.
Sí. Inspeccionamos los thermal pads en memorias VRAM y etapas de poder (VRM), respetando estrictamente los espesores (milímetros) y dureza original del fabricante para asegurar un contacto térmico uniforme.
Únicamente en laptops que fueron diseñadas de fábrica para utilizar metal líquido (como ciertos modelos ASUS ROG o Alienware con barreras de aislamiento especiales). No lo aplicamos en equipos no diseñados para este material.
Sí. Un técnico Pixon puede acudir a tu hotel en la Zona Hotelera según cobertura y disponibilidad. La inspección y limpieza inicial se hacen ahí cuando el equipo lo permite; para trabajos de laboratorio coordinamos traslado y regreso.
Sí. Un técnico Pixon puede acudir a hoteles de Costa Mujeres y Playa Mujeres con cita previa y según disponibilidad. Si el trabajo requiere laboratorio, Pixon coordina el traslado y la devolución al hotel.